Suporte pessoal
Todo novo usuário da Valiafirme conversa com uma pessoa de verdade antes de começar a operar. Esse acompanhamento é o nosso produto mais antigo e o que os usuários mais citam: ajuda do cadastro ao primeiro saque, em português, com paciência para repetir a explicação quantas vezes for preciso.
Inscrições abertas, vagas limitadas
Um gerente pessoal entra em contato com você nas próximas 24 horas.
Ao criar uma conta, você concorda com nossa Política de Privacidade e com nossos Termos de Uso.
O que é o suporte pessoal
É o acompanhamento individual oferecido a cada usuário, conduzido por um gerente pessoal designado para a sua conta. Diferente de um chatbot ou de uma fila de tickets, o gerente conhece seu caso: sabe quando você se cadastrou, qual plano usa, como configurou as estratégias e o que já foi resolvido nas conversas anteriores.
O formato é simples: uma pessoa responsável por você do início ao fim, com apoio da equipe de atendimento para questões operacionais. Você não precisa explicar tudo de novo a cada contato, e as orientações levam em conta o seu histórico, não uma resposta genérica.
Vantagens
Atendimento individual
Um gerente responsável pela sua conta, que acompanha seu caso e responde pelo que combina com você.
Ajuda na ativação
Verificação de identidade, escolha do plano e primeiro depósito explicados passo a passo, sem jargão.
Respostas rápidas
Retorno normalmente em menos de uma hora útil no horário de atendimento, por e-mail ou telefone.
Informação personalizada
Relatórios comentados com o seu contexto: o que a sua estratégia fez e o que os números significam.
Suporte contínuo
O acompanhamento não termina na ativação: segue disponível para ajustes, dúvidas e saques.
Com o que o gerente pode ajudar
Ativação da conta
Cadastro, verificação de identidade, escolha de plano e configuração inicial completa, na primeira ligação e nas seguintes.
Primeiros passos
Apresentação do painel, dos relatórios e das estratégias prontas, com recomendação de começar com valores pequenos.
Uso da plataforma e do simulador
Explicação de cada área do painel e da calculadora de cenários, para você entender o que cada número significa.
Depósitos e saques
Escolha do meio de pagamento em reais, conferência de dados de destino e acompanhamento de prazos e status.
Atualização de dados
Mudança de telefone, e-mail ou endereço, e orientação para reenvio de documentos quando necessário.
Funções e relatórios
Dúvidas sobre alertas, histórico de operações, tarifas aplicadas e leitura dos relatórios de desempenho.
Para quem é
Para quem está começando e quer alguém de confiança nas primeiras semanas, quando as dúvidas se acumulam e os erros custam mais caro. E também para quem já tem experiência, mas prefere um ponto de contato único para resolver questões de conta, pagamento e configuração, em vez de navegar por centrais de ajuda impessoais.
Como funciona o serviço
Cadastro
Você preenche o formulário e confirma o e-mail.
Contato do gerente
Em até 24 horas, o gerente designado liga para se apresentar e agendar a conversa de configuração.
Ativação da conta
Verificação, plano, depósito e primeiros parâmetros definidos juntos, no seu ritmo.
Acompanhamento contínuo
Revisões periódicas, dúvidas pontuais e suporte a saques, pelo mesmo canal de sempre.
O que o gerente nunca vai fazer
Um atendimento de confiança tem limites claros, e vale você conhecê-los desde já.
O gerente pessoal nunca pede sua senha, o código de verificação em duas etapas, dados completos de cartão ou pagamento de taxa de liberação, por telefone, e-mail ou mensagem. Nunca promete lucro garantido ou resultado em prazo fixo, porque isso simplesmente não existe em negociação. E nunca pressiona você a depositar mais do que o combinado: a decisão de valor é sempre sua, e um bom gerente prefere um cliente que cresce devagar a um que sai magoado.
Se algum contato que se diga da Valiafirme descumprir esses limites, trate como golpe: desligue, não informe nada e avise o canal oficial [email protected]. A página de alerta contra golpes lista os sinais mais comuns.
Canais e horários
[email protected], para qualquer assunto, com retorno normalmente em menos de uma hora útil.
Telefone e retorno de ligação
O gerente atende e também retorna ligações solicitadas pelo painel, dentro do horário de funcionamento.
Gerente pessoal
O canal principal para estratégias, configurações e revisões, com o histórico completo do seu caso.
Central de ajuda
As páginas de perguntas frequentes, guias e políticas respondem na hora as dúvidas mais comuns.
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Tempo de espera no telefone: normalmente em menos de uma hora útil.
Perguntas frequentes
Em até 24 horas após o cadastro, por telefone. Se preferir contato por e-mail, basta avisar no formulário ou responder à mensagem de confirmação.
Sim, esse é o público principal. As explicações partem do zero, sem pressa e sem cobrança de conhecimento prévio.
Sim: configurações, relatórios, depósitos, saques, segurança e documentos. Temas formais, como reclamações, seguem a rota própria da página de Reclamações, com protocolo.
Nunca. Nenhum funcionário pede senha, código de verificação, dados de cartão ou taxa de liberação. Se alguém pedir, trate como golpe e avise o suporte oficial.
Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília), com tempo de espera no telefone normalmente em menos de uma hora útil.
Comece acompanhado de uma pessoa de verdade
Cadastro gratuito e gerente pessoal desde o primeiro dia, a partir de a partir de R$ 1.250.