Perguntas frequentes

Preencha o formulário de cadastro com nome, e-mail e telefone e confirme o e-mail de ativação. Em até 24 horas um gerente pessoal liga para completar a verificação de identidade e apresentar a plataforma.

Não. A plataforma foi desenhada para quem nunca operou: a análise e a execução ficam com os algoritmos, e o gerente pessoal acompanha a configuração inicial e os ajustes seguintes.

Sim, é preciso ter 18 anos completos e plena capacidade civil, conforme os Termos de Uso.

Sim. O painel funciona no navegador do celular e do computador, sem instalar aplicativo, e os relatórios chegam por e-mail.

O cadastro é gratuito e não há mensalidade. Cada plano define o capital inicial: Básico a partir de R$ 1.250, Avançado a partir de R$ 7.500 e Premium a partir de R$ 25.000. A tarifa de negociação é de até 0,58% por transação.

Cada operação exibe a tarifa antes da confirmação, e o painel traz o histórico completo com todos os custos por transação, inclusive spreads quando aplicáveis.

Não. Nenhuma estratégia, algoritmo ou plano garante lucro. Resultados anteriores não garantem resultados futuros, e é possível perder parte ou todo o capital investido.

Os algoritmos monitoram os mercados 24 horas por dia, identificam padrões e micromovimentos e executam as estratégias configuradas, mantendo a disciplina dos parâmetros definidos, sem emoção no caminho.

Sim. Você escolhe estratégias prontas ou define parâmetros próprios, como valor por operação, prazo e nível de exposição, e pode pausar ou ajustar quando quiser.

Sim, há alertas configuráveis. No plano Básico são essenciais, no Avançado são avançados e no Premium podem ser personalizados por ativo e evento.

Sim. O painel mostra operação por operação, com resultado, tarifas e contexto, e a área de auditoria registra logins, conexões e mudanças de configuração.

Sim. Negociação envolve risco de perda, inclusive parcial ou total do capital. A automação organiza a execução, mas não elimina o risco de mercado.

Volatilidade é a intensidade das oscilações de preço. Quanto maior, mais amplos os movimentos de ganho e de perda. Detalhes estão na página de noções básicas de criptomoedas.

Ele reduz a exposição em momentos de instabilidade extrema, o que ajuda a controlar perdas, mas não constitui garantia de proteção do capital nem elimina o risco de perda.

Use uma senha forte e única, ative a verificação em duas etapas com aplicativo autenticador, guarde o código de backup e revise periodicamente as sessões ativas no painel.

Os fundos operacionais ficam nas corretoras e provedores integrados à plataforma, cada um com suas regras de custódia. Você pode sacar para sua conta bancária ou carteira a qualquer momento.

Nunca. Nenhum atendente pede senha, código de verificação, dados completos de cartão ou taxa de liberação. Desconfie de quem pedir e confirme pelo e-mail oficial.

Escreva para [email protected] com sua conta, uma descrição do problema e prints se possível. O atendimento responde normalmente em menos de uma hora útil.

Sim. O gerente pessoal revisa parâmetros com você por telefone, e o suporte acompanha ajustes de conta, depósitos e saques pelo e-mail oficial.

Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília), com tempo de espera no telefone normalmente em menos de uma hora útil.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Reclamação". O processo completo, com prazos e rota de escalonamento, está na página de Reclamações.

Pix (instantâneo), boleto (1 a 3 dias úteis), cartões Visa e Mastercard (instantâneos) e USDT na rede TRC-20 (até 24 horas). Sem tarifa da plataforma.

Pix em até 24 horas, conta bancária ou boleto de 1 a 3 dias úteis, Visa de 1 a 5 dias úteis e USDT em até 24 horas, contados da aprovação da solicitação.

Sim, a verificação de identidade (KYC) é obrigatória no primeiro saque e saques de valores elevados podem passar por checagem adicional de conformidade.

Recomendamos as páginas de noções básicas de criptomoedas, o guia de como começar e os artigos sobre erros comuns, negociação manual versus automatizada e psicologia do investidor.

Use o formulário de contato ou escreva para [email protected]. O time responde em português e pode esclarecer dúvidas de plano, métodos de pagamento e funcionamento da plataforma.