Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Valiafirme coleta, com quais finalidades, por quanto tempo os mantém, com quem os compartilha e como você exerce seus direitos. Ela foi escrita em linguagem simples e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Definições
Dados pessoais são informações que identificam você, direta ou indiretamente, como nome, CPF, e-mail e telefone. Titular é você, usuário. Controlador é a Valiafirme, que decide como os dados são tratados. Operadores são empresas que tratam dados em nosso nome, seguindo nossas instruções.
Dados pessoais que coletamos
Ao se cadastrar e usar a plataforma, coletamos: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail; conteúdo das mensagens que você nos envia; documentos de identidade enviados na verificação (KYC) e, quando aplicável, selfie de conferência; informações de operações, como depósitos, saques e histórico de negociação; e dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de dispositivo e horários de login.
Dados de uso e navegação
Coletamos informações sobre como o site é usado: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com formulários. Esses dados servem para medir desempenho, melhorar a navegação e detectar abusos.
Cookies
Usamos cookies e tecnologias equivalentes para: manter sua sessão aberta com segurança (cookies essenciais); lembrar preferências, como idioma e configurações de exibição; e, se o SEO habilitar no futuro, medir audiência de forma agregada. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; cookies essenciais bloqueados impedem o login.
Finalidades do tratamento
Tratamos dados para: responder seus contatos e prestar o suporte; criar e manter sua conta, incluindo verificação de identidade; executar depósitos, saques e operações solicitadas; cumprir obrigações legais e regulatórias, como prevenção à lavagem de dinheiro; prevenir fraudes e proteger a plataforma e os usuários; melhorar os serviços e a comunicação; e, com seu consentimento, enviar informações sobre a plataforma.
Bases legais
Conforme a LGPD, nosso tratamento se apoia em: execução de contrato (para prestar o serviço que você contratou); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (verificação de identidade, registro de operações); legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço); e consentimento (comunicações de marketing, que você pode cancelar a qualquer momento).
Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com: provedores de verificação de identidade que executam as checagens do cadastro; corretoras e processadores de pagamento necessários a depósitos, saques e execução de ordens; fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, suporte) sob contrato de proteção de dados; empresas do mesmo grupo envolvidas na prestação do serviço; e autoridades públicas, quando houver requisição legal ou dever de reporte. Nunca vendemos seus dados pessoais.
Transferência internacional
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nessas situações, a transferência observa as salvaguardas previstas na LGPD, com contratos que garantam nível de proteção equivalente.
Prazos de retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cada finalidade: dados de cadastro e contato, enquanto a conta existir e após, pelo prazo de prescrição aplicável; documentos de KYC e registros de operações, pelo prazo mínimo legal exigido pela regulamentação brasileira; registros de segurança, por até 5 anos para apuração de incidentes; dados de navegação agregados, pelo período necessário à análise. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função, verificação em duas etapas, registro de auditoria e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente com risco relevante a você, comunicaremos os afetados e à ANPD, conforme a lei. Detalhes técnicos estão na página de Segurança.
Seus direitos
Você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento para marketing. Pedidos podem ser enviados a [email protected] e são respondidos no prazo legal.
Fornecedores e subcontratados
Mantemos registro de operadores que tratam dados em nosso nome, com contratos que impõem as mesmas obrigações de segurança e confidencialidade que praticamos internamente, e revisamos esses contratos periodicamente.
Publicidade e redes sociais
Se em algum momento usarmos ferramentas de mensuração ou publicidade, elas serão cobertas por esta política, com base em consentimento para o caso, e nunca criarão perfis sensíveis de usuário para fins de discriminação.
Links e sites de terceiros
Ao sair do nosso site para plataformas de terceiros, como corretoras ou meios de pagamento, aplicam-se as políticas de privacidade deles. Recomendamos a leitura antes de informar dados.
Privacidade de crianças e adolescentes
Os serviços são destinados a maiores de 18 anos e não coletamos deliberadamente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos essa situação, eliminaremos os dados prontamente.
Alterações e contato
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente está sempre nesta página, com aviso por e-mail em mudanças relevantes. Dúvidas sobre privacidade e direitos do titular: [email protected], canal atendido pelo Equipe de Atendimento e Conformidade.